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Los plazos más abajo indicados son plazos estimados que se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. El envío a tienda es un servicio gratuito para el cliente (excepto Baleares), este método de envío tiene un periodo estimado de entrega de 5 a 12 días hábiles. Los costes de envío a domicilio se calculan directamente por el sistema, podrá ver esta información al procesar el pedido. El tiempo estimado de entrega es de 24h/96h hábiles a contar desde el día siguiente a la confirmación del pago. Este tiempo estimado puede variar en función del tipo de pedido. Para pedidos menores a 30kg, el tiempo estimado de entrega es de 24h/48h hábiles. Para pedidos voluminosos o superiores a 30kg, el tiempo de entrega estimado es de 48h/96h hábiles. En el caso de los productos voluminosos, la entrega se realizará a pie de vehículo, donde se traspasa la responsabilidad del pedido al cliente. Los pedidos de ventanas y los pedidos con envío a una isla de Portugal tienen un tiempo estimado de entrega de hasta 20 días hábiles. La empresa elude cualquier responsabilidad ante posibles retrasos en la entrega, debido a causas de fuerza mayor o ajenas a su voluntad y derivadas del propio transporte.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, el plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del pedido.Para realizar la devolución debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén logístico corre a cargo del cliente, siempre que no se trate de un error por parte de BigMat.Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se aceptan devoluciones parciales de producto.Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Bigmat admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, incluyendo gastos originales de envío si los hubiera y descontando los gastos de devolución.Para solicitar la devolución, debe hacerlo desde su área de cliente, iniciando sesión; mis pedidos; seleccionar pedido; solicitar devolución.
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